億聯(lián)視頻會議助力中民財富 提升客戶服務(wù)競爭力

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項目背景

中民財富管理（上海）有限公司（以下簡稱”中民財富”）是中國民生投資股份有限公司旗下專業(yè)財富管理和社區(qū)金融服務(wù)平臺。依托母公司”國字號”投資公司資源，結(jié)合”新金融理念”，中民財富結(jié)合直銷銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融等，為用戶帶來創(chuàng)新性金融產(chǎn)品和服務(wù)。
要打造更具競爭力的客戶金融服務(wù)，需要本地化的服務(wù)、快速的方案制定、各業(yè)務(wù)部門的高效協(xié)同，為此中民財富在全國建立了40多個分支機構(gòu)。但是分支機構(gòu)間的例會溝通、跨部門項目的協(xié)作以及培訓(xùn)工作的開展，都成為中民財富迫在眉睫的問題。為此，中民財富在北京、上海、廣州、南京先行部署了4套VC400，用于提升溝通協(xié)作效率，進而進一步提升客戶服務(wù)競爭力。
 

項目核心需求

1、  上?？偛棵恐芏夹枰c北京、廣州、南京三個分支同時召開例會，如果分支每周都派人回總部參加，不僅差旅消耗高，同時消耗大量時間和精力。因此要請通過視頻會議讓四個地方與會人員有一種身臨其境的會議感覺，同時要求能夠高清、順暢分享數(shù)據(jù)文檔，提升會議效率。
2、  頻繁的培訓(xùn)需求，要求視頻會議能夠呈現(xiàn)最真實最自然的培訓(xùn)效果。無論是講師表情狀態(tài)、PPT還是板書內(nèi)容，都能清晰呈現(xiàn)在接受培訓(xùn)者眼中。同時，要求能對培訓(xùn)內(nèi)容進行錄播，方便重復(fù)利用。
3、  金融服務(wù)機構(gòu)涉及大量財務(wù)機密，對溝通中的安全性極為關(guān)注。

解決方案

億聯(lián)從客戶需求出發(fā)，給出了4臺視頻會議系統(tǒng)VC400的綜合部署方案。總部和分支間可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活開展從一方到多方的視頻溝通。此方案的優(yōu)勢是：
首先，VC400內(nèi)置8路MCU，無需再另行購買。不僅節(jié)約了部署成本、方便了后期靈活擴容，更確保了用戶會議信息安全。因為全部數(shù)據(jù)處理都在VC400硬件上完成，而VC400本身支持OPEN VPN,同時又具備十三項安全加密協(xié)議，使數(shù)據(jù)安全有充足保障。
其次，億聯(lián)VC400卓越品質(zhì)保證了視頻會議的穩(wěn)定順暢。主流影像和輔流內(nèi)容分享能同時實現(xiàn)1080P藍光大碟效果，確保了溝通協(xié)作時的高效。VC400配備360°麥克風(fēng)陣列，拾音半徑長達五米，與會人員無需湊到麥克風(fēng)前說話，而能以一種最自然狀態(tài)參與討論，帶給用戶一種置身在同一個會議室的錯覺。
最后，VC400配備了18倍光學(xué)變焦攝像頭，能夠高清還原講師面部表情，放大板書內(nèi)容，帶來最佳培訓(xùn)效果。此外，VC400自帶一鍵錄播功能。用戶不用另外購買動輒幾萬甚至十幾萬的錄播服務(wù)器，在VC400上插入U盤就能將培訓(xùn)視頻、語音和數(shù)據(jù)的全部內(nèi)容錄制在本地，培訓(xùn)后也能將培訓(xùn)視頻發(fā)給沒能參加培訓(xùn)人員，極大提升了培訓(xùn)效率。
 

客戶評價

”億聯(lián)視頻會議方案幫助我們建立了實時溝通機制，大幅提升了工作效率，避免了旅途勞頓。數(shù)據(jù)的實時溝通，各業(yè)務(wù)部門無縫協(xié)作，加上優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)效果，使我們總能在第一時間輸出令客戶滿意的方案，極大提升服務(wù)競爭力。”